Termes et conditions

Entreprise

THINKITSMART SA (ci-après ThinkITsmart), ayant le nom commercial Cooperlink, est une société dûment constituée en vertu des lois de la Belgique et ayant son siège social à Bois Saint Jean 15/1, 4102 SERAING sous le numéro 0683.610.567.

Contact : portail d'assistance

Site web

Le site web www.cooperlink.io et ses sous-domaines fr.cooperlink.io, nl.cooperlink.io, etc. (ci-après le site web) sont hébergés par Webflow et/ou OVH.

Cookies

Le site Web utilise des cookies provenant des services suivants :

• Google analytics - Analyse anonyme du comportement sur le site web
• Intercom - Messagerie instantanée
• Hubspot - Analyse comportementale, formulaires de contact et messagerie instantanée
• Clouflare - Réseau de livraison
• Site web - Préférences d'affichage du site web

Données personnelles

ThinkITsmart s'engage à respecter le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après GDPR).

ThinkITsmart traite certaines données à caractère personnel en sa qualité de responsable du traitement. Elle peut notamment traiter les données à caractère personnel à des fins de gestion de la clientèle, d'assistance et de suivi de la mise en œuvre, de service après-vente, de marketing direct et de respect de ses obligations légales.

Conformément au GDPR, la Société et les Clients peuvent demander l'accès à leurs données personnelles. Ils peuvent également demander la rectification ou l'effacement des données.

Nature et objectif

Les données à caractère personnel sont traitées pour trois raisons :

• pour la fourniture du service/produit
• pour la fourniture d'un soutien
• pour la commercialisation et le commerce

Pour la fourniture du service/produit

• Création, gestion et utilisation des comptes individuels des utilisateurs

Pour la fourniture d'un soutien

• Fourniture d'une assistance
• Expérience utilisateur et analyses comportementales
• Enquêtes de satisfaction auprès des clients

Pour le marketing et le commerce

• Envoi d'avis de marketing et de publicité ciblés, de mises à jour et d'offres promotionnelles en fonction de vos préférences en matière de communication.
• Envoi de la newsletter
• Offres, contrats et facturation
• Réalisation d'études et de recherches de marché

Types de données

Pour la fourniture du service/produit, les types de données à caractère personnel à traiter sont les données d'identification des utilisateurs et les données d'identification des contacts, à savoir

• ID pour la pseudonymisation, prénom, nom, adresse email , mot de passe crypté, rôle dans l'entreprise, langue, nom de l'entreprise, numéro de téléphone (le cas échéant).
• Activité dans Cooperlink (liée par un identifiant)
• Comptes liés à des logiciels tiers (données cryptées) - pour les utilisateurs uniquement

L'utilisateur est une personne qui utilise les services de Cooperlink. Contact désigne une personne avec laquelle le personnel de Cooperlink entretient une relation commerciale.
Les données collectées pour la fourniture du service/produit sont exclusivement protégées et traitées dans l'UE, à l'exception des éditeurs de bureau et des notifications par courrier électronique. Pour ces derniers, seules les données strictement nécessaires sont transférées en dehors de l'UE (c'est-à-dire le nom, l'adresse email , la langue et les notifications).

Pour la fourniture d'une assistance, les types de données à caractère personnel à traiter concernent l'assistance à l'utilisateur, à savoir

• ID pour la pseudonymisation, prénom, nom, adresse email , langue, nom de l'entreprise, numéro de téléphone (le cas échéant).
• Activité de haut niveau dans Cooperlink (liée à un identifiant)

Pour le marketing et le commerce, les types de données personnelles à traiter sont le nom, l'adresse email , le numéro de téléphone (s'il est fourni), le nom de l'entreprise, le rôle dans l'entreprise et le profil du client. Ces données sont collectées lors des échanges commerciaux :

• Demande d'informations sur notre site web (formulaires de contact)
• Inscription à la newsletter, à un séminaire, à un événement, ...
• Lors de réunions d'affaires, d'événements ou par l'échange de cartes de visite
• En demandant ou en acceptant une demande de connexion sur un réseau social
• Correspondance avec l'un des membres du personnel
• Rédaction d'une offre et conclusion d'un contrat

Personnel

ThinkITsmart veille à ce que le personnel autorisé à traiter les données personnelles effectue ces activités de traitement conformément aux instructions données par la direction et s'est engagé à respecter la confidentialité ou est soumis à une obligation légale de confidentialité appropriée.

Sous-traitement

ThinkITsmart s'assure que chaque sous-traitant remplit toutes ses obligations, notamment en fournissant des garanties suffisantes pour mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du GDPR.
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ThinkITsmart fait actuellement appel aux catégories de sous-traitants suivantes pour la fourniture du service aux personnes concernées :

• Microsoft Office 365 WOPI pour l'intégration avec le service Office Online (word, excel, powerpoint)
• Twilio Sendgrid - Fournisseur de services email (notifications aux utilisateurs et publipostage)

ThinkITsmart fait actuellement appel aux catégories suivantes de sous-traitants pour fournir une assistance aux personnes concernées :

• Microsoft Azure pour les services d'assistance et d'exploitation
• Intercom - Fournisseur de services d'assistance numérique (messagerie de chat pour l'assistance et la découverte de produits)
• Jira - Fourniture de services d'assistance numérique (portail et portail d'assistance email )

ThinkITsmart fait actuellement appel aux catégories suivantes de sous-traitants pour le marketing et les échanges avec les personnes concernées :

• Webflow - Fournisseur d'hébergement de sites web (aucune donnée collectée)
• Sendinblue - Fournisseur de services email (mailing)
• Hubspot - Fournisseur de services CRM (gestion des contacts)

Droits des personnes concernées

En tant que sujet de données, vous pouvez :

• Vous pouvez demander à voir les données que nous détenons sur vous (droit d'accès) ;
• Vous pouvez demander que les informations soient corrigées ;
• Vous pouvez demander à recevoir une copie des données que nous détenons sur vous (droit à la portabilité) ;
• Vous pouvez nous demander de supprimer toute information que nous possédons à votre sujet (droit à l'oubli) ;
• Vous pouvez vous opposer à la manière dont nous utilisons vos informations ;
• Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance ;

Si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits, ou si vous souhaitez signaler une violation potentielle des données, veuillez nous contacter via notre portail d'assistance.

Accord sur le traitement des données (DPA)

Lorsque la plateforme Cooperlink est fournie sous la forme d'un logiciel en tant que service ou lorsque le personnel de ThinkITsmart a accès aux données (par exemple, à des fins de configuration), ThinkITsmart agit en tant que sous-traitant en ce qui concerne les données à caractère personnel collectées par ses clients. Dans ce cas, le Client et ThinkITsmart concluront, de bonne foi et dans les meilleurs délais, un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28, paragraphe 3 du RGPD (le "Contrat de traitement des données"). A défaut, le Client accepte implicitement l'Accord sur le Traitement des Données (DPA) standard de Cooperlink.

Cooperlink est fourni sous un niveau de sécurité approprié à une utilisation normale des services, à savoir la gestion de projets de construction dans le cadre d'un usage professionnel dans le cadre défini par l'Accord de traitement des données.
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Le Client est et reste dans ce cas le seul responsable du traitement des données et c'est le Client seul qui (i) détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées (ii) évalue si les mesures de sécurité fournies constituent des mesures techniques et organisationnelles suffisantes pour protéger les données personnelles traitées comme l'exige le GDPR et (iii) donne des instructions concernant le traitement et le transfert des données personnelles collectées par le Client.

L'Accord sur le Traitement des Données (DPA) standard de Cooperlink peut faire l'objet d'un processus de révision en fonction des évolutions du logiciel, du marché et de la règlementation.

Sécurité et gouvernance des données

Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité mises en œuvre, veuillez également consulter l'article Sécurité et gouvernance des données.