Termes et conditions

Entreprise

THINKITSMART SA (ci-après ThinkITsmart), ayant le nom commercial Cooperlink, est une société dûment constituée en vertu des lois de la Belgique et ayant son siège social à Bois Saint Jean 15/1, 4102 SERAING sous le numéro 0683.610.567.

Contact : portail d'assistance

Site web

Le site web www.cooperlink.io et ses sous-domaines fr.cooperlink.io, nl.cooperlink.io, etc. (ci-après le site web) sont hébergés par Webflow et/ou OVH.

Cookies

Le site Web utilise des cookies provenant des services suivants :

• Google analytics - Analyse anonyme du comportement sur le site web
• Intercom - Messagerie instantanée
• Hubspot - Analyse comportementale, formulaires de contact et messagerie instantanée
• Clouflare - Réseau de livraison
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Données personnelles

ThinkITsmart s'engage à respecter le RÈGLEMENT (UE)2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé GDPR).

ThinkITsmart traite certaines données à caractère personnel en sa qualité de responsable du traitement des données. Elle peut notamment traiter les données personnelles pour la gestion des clients, l'assistance et le suivi de la mise en œuvre, le service après-vente, le marketing direct et le respect de ses obligations légales.

Conformément au RGPD, la Société et les Clients peuvent demander à accéder à leurs données personnelles. Ils peuvent également demander la rectification ou l'effacement de ces données.

Types de données

Les types de données personnelles à traiter sont les données d'identification des utilisateurs et les données d'identification des contacts, à savoir

• ID pour la pseudonymisation, prénom, nom, adresse électronique, mot de passe crypté, rôle dans l'entreprise, langue, nom de l'entreprise, numéro de téléphone.
• Activité dans Cooperlink (liée par un identifiant) - pour les utilisateurs uniquement
• Comptes liés à des logiciels tiers (données cryptées) - pour les utilisateurs uniquement

Utilisateur désigne une personne qui utilise les services de Cooperlink. Contact désigne une personne avec laquelle le personnel de Cooperlink entretient une relation commerciale.

Ces données sont collectées lors d'échanges commerciaux pour lesquels vous donnez explicitement votre consentement :

• Demande d'informations sur notre site web (formulaires de contact)
• Inscription à la newsletter, à un séminaire, à un événement, ...
• Lors de réunions d'affaires, d'événements ou par l'échange de cartes de visite
• En acceptant une demande de connexion sur un réseau social
• Correspondance avec l'un des membres du personnel
• Rédaction d'une offre et conclusion d'un contrat
• Création d'un compte utilisateur
• Vos demandes d'assistance

Nature et objectif

La nature et la finalité du traitement des données personnelles sont l'administration des utilisateurs et la gestion des contacts, et plus précisément :

• Envoi d'avis de marketing et de publicité ciblés, de mises à jour et d'offres promotionnelles en fonction de vos préférences en matière de communication.
• Envoi de la newsletter
• Offres, contrats et facturation
• Création d'un compte utilisateur (à des fins de production ou de démonstration) et fourniture de services
• Fourniture d'une assistance de soutien
• Expérience utilisateur et analyses comportementales
• Réalisation d'études, d'enquêtes de satisfaction des clients et d'autres études de marché

Personnel

ThinkITsmart veille à ce que le personnel autorisé à traiter les données personnelles effectue ces activités de traitement conformément aux instructions données par la direction et s'est engagé à respecter la confidentialité ou est soumis à une obligation légale de confidentialité appropriée.

Sous-traitement

ThinkITsmart s'assure que chaque sous-traitant exécute toutes ses obligations notamment en fournissant des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du GDPR.

ThinkITsmart fait actuellement appel aux catégories suivantes de sous-traitants secondaires afin d'assurer l'exécution des services aux personnes concernées :

• Webflow - Fournisseur d'hébergement de sites Web
• Microsoft Office 365 WOPI pour l'intégration avec le service Office Online (word, excel, powerpoint)
• Microsoft Azure pour les services d'assistance et d'exploitation
• Twilio Sendgrid - Fournisseur de services de courrier électronique (notifications aux utilisateurs et mailing)
• Sendinblue - Fournisseur de services de courrier électronique (mailing)
• Hubspot - Fournisseur de services CRM (gestion des contacts)
• Pipedrive - Fournisseur de services CRM (gestion des contacts)
• Intercom - Fournisseur de services d'assistance numérique (messagerie de chat pour l'assistance et la découverte de produits)
• Jira - Fourniture de services de soutien numérique (portail et portail de soutien par courriel)

Droits des personnes concernées

En tant que sujet de données, vous pouvez :

• Vous pouvez demander à voir les données que nous détenons sur vous (droit d'accès) ;
• Vous pouvez demander que les informations soient corrigées ;
• Vous pouvez demander à recevoir une copie des données que nous détenons sur vous (droit à la portabilité) ;
• Vous pouvez nous demander de supprimer toute information que nous possédons à votre sujet (droit à l'oubli) ;
• Vous pouvez vous opposer à la manière dont nous utilisons vos informations ;
• Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance ;

Si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits, ou si vous souhaitez signaler une violation potentielle des données, veuillez nous contacter via notre portail d'assistance.

Software-as-a-Service

Lorsque la plateforme Cooperlink est fournie en tant que Software-as-a-Service ou lorsque le personnel de ThinkITsmart a accès aux données (par exemple, à des fins de configuration), ThinkITsmart agit en tant que sous-traitant en ce qui concerne les données personnelles collectées par ses Clients. Dans ce cas, le Client et ThinkITsmart concluent, de bonne foi et dans les meilleurs délais, un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28, paragraphe 3 du GDPR (le "Contrat de traitement des données").

Cooperlink est fourni sous un niveau de sécurité approprié à une utilisation normale des services, à savoir la gestion de projets de construction dans le cadre d'un usage professionnel dans le cadre défini par l'Accord de traitement des données.

Le Client est et reste en l'espèce le seul responsable du traitement des données et c'est lui seul qui (i) détermine les finalités et les moyens de traitement des données personnelles collectées (ii) évalue si les mesures de sécurité fournies constituent des mesures techniques et organisationnelles suffisantes pour protéger les données personnelles traitées comme l'exige le GDPR et (iii) donne des instructions concernant le traitement et le transfert des Données Personnelles collectées par le Client.

Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité mises en œuvre, veuillez consulter l'article Sécurité et gouvernance des données.

Obtenez une copie de notre accord sur le traitement des données. Ce document est fourni à titre d'information uniquement et est soumis à un processus de révision.