La transformation numérique dans le secteur de la construction se heurte souvent à un obstacle majeur : l'adoption par les utilisateurs. Entre les équipes internes et les nombreux partenaires externes, l'outil doit rester « invisible » pour être efficace. C'est ce que constate Françoise Elaerts, responsable de la transformation numérique chez Thomas & Piron Bâtiment.

Éviter le « mur de l'entraînement »

Une erreur courante consiste à vouloir compenser la complexité d'un logiciel par de longs cycles de formation. Or, sur un chantier, le temps est la ressource la plus précieuse. Si un outil exige un effort cognitif trop important, il est tout simplement délaissé.

L'intuition comme stratégie avec Cooperlink

Pour Thomas & Piron, le choix de Cooperlink a été motivé par un besoin de simplicité absolue. L'objectif : faire en sorte que tout utilisateur, y compris les partenaires externes, puisse être opérationnel immédiatement.

Les avantages relevés par Françoise Elaerts sont évidents :

• Adoption immédiate: l'absence d'obstacles techniques permet aux responsables de site d'intégrer naturellement l'outil dans leur workflow.
• Une traçabilité sans effort: l'envoi et le suivi des documents se sont simplifiés, éliminant ainsi les lacunes administratives.
• Gain d'efficacité: moins de temps consacré à « se familiariser avec l'outil », plus de temps consacré à la gestion du projet.

Une évolution collaborative

Au-delà de la plateforme, Françoise Elaerts souligne l'importance d'un partenariat fondé sur l'écoute. La relation étroite entre Cooperlink et ses clients permet un cycle d'amélioration continue, dans lequel les idées issues du terrain se traduisent directement par de nouvelles fonctionnalités.

Le succès de la transformation numérique chez Thomas & Piron repose sur un équilibre simple : un outil performant, mais suffisamment intuitif pour être adopté sans effort.

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